|
Vispārīgie servisa apkalpošanas noteikumi
1. Pretenzijas par preces kvalitāti tiek risinātas atbilstoši saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu nr.631. „Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” prasībām.
Gadījumā, ja precei papildus tiek piešķirta ražotāj-rūpnīcas garantija tad garantijas termiņš ir norādīts izvēlētās preces aprakstā. Saņemot preci, Jūs saņemiet garantijas apliecību ar atrunātiem garantijas nosacījumiem. Ja garantijas laikā precēm ir radušās tehniskas problēmas, tām tiek veikts bezmaksas garantijas remonts atbilstoši produkta ražotājrūpnīcas noteikumiem. Ja defekts/bojājums radies ekspluatācijas noteikumu neievērošanas rezultātā, bezmaksas remonta noteikumi netiek piemēroti, un remonts tiek veikts par maksu.
2. Servisa apkalpošanā netiek iekļauts:
-bojājumi, kas radās stihisko negadījumu, ugunsgrēka, lietotāja neuzmanības un nepienācīgas ekspluatācijas rezultātā;
-bojājumi nepienācīgas un nelikumīgas ierīkošanas dēļ (spriegums, nepienācīgs ūdens vai gāzes spiediens);
-bojājumi elektrotīklu bojājumu dēļ;
-bojājumi, ko izraisa slikta ierīces pieslēgšana vai svešķermeņi;
-bojājumi, kas rodas ķīmisko vielu lietošanas rezultātā;
-ierīces krāsas izmaiņas (nodzeltēšana, piesārņošana u.tml.) un rūsēšana;
-bojājumi, kas izraisīti ekspluatācijas laikā (tīrīšanas, berzēšanas ieskrambājumi vai citi mehāniska veida defekti);
-defekti, kas radās transportējot, ja ierīci pārvadā pats klients;
-rūpniecības vai tirdzniecības telpās izmantojamas ierīces.
3. Servisa apkalpošana var tikt pārtraukta pirms termiņa, ja:
-apkalpošanu veica persona, kas nav pilnvarota tehniskās apkalpošanas centrā, kas norādīts servisa apkalpošanas kartē, vai tiek izmantotas neoriģinālās rezerves daļas;
-ierīce tika ekspluatēta nepienācīgā telpā, piem.: mitrā, aukstā;
-ierīce ir bojāta pircēja vai trešo personu vainas dēļ.
4. Servisa apkalpošana nav spēkā, ja:
-pie servisa apkalpošanas kartes nav kases čeka, stingrās uzskaites kvīts vai cita dokumenta, kas pierāda pirkšanu un kurā ir skaidri salasāms preces nosaukums un modelis;
-servisa apkalpošanas kartē ir svītrojumi vai izmaiņas;
-nav Pārdevēja zīmoga, pārdošanas datuma vai pārdevēja paraksta un tā atšifrējuma.
5. Servisa apkalpošana netiek dota piederumiem, kas normāli nolietojas lietojot ierīci un to kalpošanas laiks ir atkarīgs no ierīces ekspluatēšanas intensitātes: putekļu maisiņiem, filtriem, sukām, uzgaļiem, gāzes plīšu degļiem un restītēm, pultīm, barošanas blokiem, atmiņas kartēm, akumulatoriem un to lādētājiem, austiņām,cauruļu un biršu bojājumiem(putekļu sūcējiem), kā arī uz programmatūras nodrošinājumu.
6. Elektroierīces ir paredzētas lietošanai tikai individuālo mājsaimniecības apstākļos.
7. Pārdevējs neatbild par sekām, kas notika nezināšanas vai lietošanas instrukcijas norādījumu neievērošanas dēļ, ierīču pieslēgšanas, instalācijas vai lietošanas laikā.
8. Veikala personāls apņemas sniegt vispusīgu informāciju, kas saistīta ar ierīces lietošanu.
9. Pirms preces nodošanas apkalpošanā, pārliecinieties par savu datu drošību - datu saglabāšanu vai dublēšanu. 2u.lv neatbild par Jūsu datu drošību!
10. Servisa apkalpošana tiek veikta iespējami īsā laikā nepārsniedzot 30 dienas, taču termiņu var būt pagarināts īpašos gadījumos, ja nepieciešamās rezerves detaļas jāpasūta no ražotājfirmām atbilstoši to noteiktajām detaļu piegādes termiņiem. Šādos gadījumos klientam tiek paziņots mutiski vai rakstiskā veidā par remonta termiņa pagarināšanas nepieciešamību saprātīgā termiņa robežās.
Distances līgums (atvert/saglabāt .pdf formātā)
Šis līgums tiek slēgts starp SIA "Baltic Able Traders" (turpmāk 2u.lv) SIA, Reģ. Nr. 40003774737 un Pircēju, kas veic pirkumu 2u.lv interneta veikalā.
Latvijas Republikas Ministru Kabineta Noteikumi Nr.207 "Noteikumi par distances līgumu" nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atdot interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam. Prece tiek atgriezta uzrādot pirkuma apliecinošu dokumentu (un ja ir garantijas talonu) un pilnā komplektācijā.
Slēdzot distances līgumu atteikuma tiesības nav iespējams izmantot:
· ja iegādāts audioieraksts vai videoieraksts, vai datorprogramma un atvērts tā iepakojums;
· ja piegādātas pārtikas preces, dzērieni un citas tūlītēja patēriņa preces;
·
ja iegādātas lietas, kas tiek izgatavotas pēc pasūtījuma vai ir
neatvietojamas, vai preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai arī
tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
Patērētājs
ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma
tiesību realizēšanas termiņā, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai. Līdz ar to ieteicams ar preci apieties
saudzīgi, kā arī uzmanīgi atvērt tās iepakojumu.
Pircējam
ir iespējams ietekmēt 2u.lv distances līguma noteikumus un veikt
izmaiņas, par to atsevišķi un rakstiski vienojoties ar 2u.lv, pirms
pasūtījuma veikšanas.
Lai īstenotu atteikuma tiesības lūgums aizpildīt Atteikuma veidlapu (atvert/saglabāt .pdf formātā)
Klientam ir tiesības atteikties no pasūtījuma arī, ja Prece:
· neatbilst līguma noteikumiem.
· neatbilst normatīvajos aktos vai normatīvtehniskajos dokumentos noteiktajām prasībām, kā arī parasti izvirzāmām prasībām — tai nepiemīt īpašības un izpildījums, kāds parasti piemīt tāda paša veida precēm un kādu patērētājs var pamatoti gaidīt, ņemot vērā preces raksturu;
· nav derīga mērķiem, kādi paredzēti normatīvtehniskajos dokumentos vai tehniskajā pasē, bet, ja tādu nav, — mērķiem, kādiem tāda paša nosaukuma un apraksta preces parasti tiek izmantotas;
· nav derīga mērķiem, kuriem patērētājs izvēlējies preci un par kuriem tas tieši vai netieši paziņojis pārdevējam, slēdzot līgumu, izņemot gadījumus, kad pārdevējs pārdošanas laikā nevarēja saprast šādus speciālus mērķus un patērētājam nebija pamatota iemesla paļauties uz pārdevēja kompetenci un spriedumu;
· neatbilst īpašībām vai tās komplektācija neatbilst tai komplektācijai, kādas līguma slēgšanas vai piedāvājuma izteikšanas laikā pārdevējs uzrādījis ar preču paraugiem vai modeļiem;
· nav iesaiņota, bet iesaiņojums ir nepieciešams, lai pasargātu preci no bojājumiem vai bojāšanās;
· ja no savas puses 2u.lv nav izpildījuši norādītos preces piegādes termiņus vai prece neatbilst pircēja pasūtītajai.
· par to sniegta maldinoša, nepatiesa, nepilnīga vai neskaidra (nesalasāma) informācija vai tā nav sniegta vispār un tāpēc preci nav iespējams lietot paredzētajam nolūkam vai arī tā rada vai var radīt apdraudējumu patērētāja mantai, veselībai, dzīvībai vai videi;
Договор заключается на латышском языке.
Noslēgtā līguma glabāšanas nosacījumi: pārdevējs noslēgtos līgumus par interneta veikalā iegādātām precēm neglabā.
Visos pasūtījuma noformēšanas posmos interneta veikalā lietotājam ir iespēja rediģēt ievadītos datus, atgriežoties vienu vai vairākus soļus atpakaļ. jebkuras kļūdas, kuras atrastas pēc pasūtījuma apstiprināšanas, pircējs var izlabot kontaktējoties ar mums pa tālruņiem (+371) 67609270, 22311106, vai pa elektronisko pastu info@2u.lv
Saglabāt saiti kā .pdf
|
|
